1、办公室值班人员应准时值班，不要迟到早退，或缺勤，有事请假。
2、值班期间若无人来咨询，可阅读心理学书藉，作其他与咨询工作相关的事。
3、值班人员要注重个人形象，着装要得体大方，不要浓妆艳抹及穿着另类的服饰，要给来访者亲切热情的感觉。
4、对待来访者要热情，礼貌，尊重对方人格。
5、不要借办公室物品处理私人事情，上网有针对性不接触无关网站，不要用办公室电话作私人聊天等。
6、对办公室物品注意保护，不要轻易损坏或挪作私用。
7、保持办公室卫生整洁，随时清理。
8、咨询中发现特殊情况，应向领导小组及时汇报。